Envío y Devoluciones
ENVÍOS
- Los pedidos se enviarán de lunes a viernes, excepto días festivos.
- Los pedidos realizados después de las 12:00 del mediodía del viernes, se enviarán el lunes siguiente, si no es festivo.
- Las entregas en el gran Santo Domingo podrán efectuarse en 24 horas y en el resto de las provincias, de 48 a 72 horas.
- Seguimiento proporcionado por Vimenpaq (linktr.ee/vimenpaq) y ruta (actualizaciones de envío en tiempo real) para su rastreo.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO
- Los productos MIALASH están destinados al uso personal. Por esa razón y por la seguridad de los clientes, todos nuestros productos son de venta final.
- Sólo se admiten devoluciones si la mercancía no corresponde al pedido. Para recibir un reembolso, la mercancía debe estar sin usar e inalterada en su embalaje original.
- Los reembolsos se emitirán una vez que la mercancía haya sido recibida en la sede de MIALASH. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, con la excepción de promociones que se apliquen sobre las devoluciones y reembolsos que se planifiquen y anuncien en su respectivo momento.
- Si ha recibido un artículo dañado, defectuoso o equivocado en su pedido, envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente a [email protected] y le ayudaremos a devolver y reemplazar los artículos.
- Sólo se aceptan devoluciones de productos en su estado original, sin usar y sin abrir, con todos los precintos respectivos, en un plazo de 15 días a partir del día en que recibiste tu pedido. No se aceptarán devoluciones de productos abiertos o usados.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
- Se puede enviar un aviso para cancelar una orden de compra, siempre y cuando no haya recibido todavía la confirmación de su pedido.
- Una vez que la empresa haya enviado la confirmación del pedido no se aceptará ninguna cancelación ni será reembolsado ningún pago.
- En caso de que la cancelación del pedido sea aceptada pero ya se haya hecho un depósito para pagar el pedido, se generará la nota de crédito correspondiente.
